Bien que le geste de tri progresse, nous devons poursuivre nos efforts afin qu’il devienne plus instinctif. Pour le rendre plus naturel auprès de vos collaborateurs et/ou usagers des solutions basées sur l’influence positive existent. Dans cet article découvrez le nudge, un concept qui encourage de manière douce les usagers à adopter le bon geste !
Développé en 2008 par Richard Thaler et Cass Sunstein et récompensé d’un prix Nobel d’Economie en 2017, le Nudge « coup de pouce » en français, est une théorie qui vise à optimiser l’appel à l’action grâce aux déclencheurs comportementaux. Pour ce faire, il s’appuie sur nos biais cognitifs. De manière douce et incitative, le nudge pousse de manière inconsciente l’usager à adopter le bon geste sans qu’il ait la douloureuse impression d’y être forcé ou contraint.
Déjà expérimenté dans les espaces publics, il a permis d’optimiser la circulation des piétons, lutter contre la fraude dans les transports en commun et améliorer la propreté des sanitaires dans les aéroports (expérience de l’aéroport d'Amsterdam Schipol) et gares.
Pour encourager les gestes citoyens, favorables à la protection de l'environnement, le gouvernement français a adopté depuis une décennie des mesures appelées « Nudges verts ». Ces initiatives visent notamment à réduire la consommation de papier, la consommation énergétique ou encore le gaspillage alimentaire. Le nudge vert, tel que défini par la Commission générale de terminologie et de néologie, représente une forme d'incitation écologique. Il stimule, au sein d'un groupe, l'adoption de comportements respectueux de l'environnement en exploitant les mécanismes de l'émulation.
Complémentaire aux incitations traditionnelles consistant à informer, imposer et convaincre, le nudge est une alternative prometteuse pour le tri des déchets. À Londres, il a notamment permis de réduire le volume de mégots jetés sur le trottoir de 20% grâce à une campagne ingénieuse. Dans une ville bercée par le football, la ville de Londres a incité les fumeurs à voter pour leur joueur préféré entre Messi et Ronaldo, en jetant leur mégot dans l'un ou l'autre compartiment d'un grand cendrier jaune en forme d'urne électorale.
À la fois douce et peu coûteuse, cette approche représente un atout pour les entreprises souhaitant optimiser leur dispositif de tri à la source des déchets.
Comment le mettre en place ? Le nudge peut se présenter sous différentes stratégies vous permettant de l’appliquer selon votre besoin et/ou votre situation :
- Choix par défaut : Utilisé pour influencer les comportements en proposant une option par défaut favorable au tri des déchets, comme une poubelle de tri déjà pré-sélectionnée.
- Recours aux normes sociales : En mettant en évidence le comportement de tri des collègues ou en fournissant des informations sur la quantité de déchets déjà triés, le nudge encourage à suivre le comportement de la majorité.
- Saillance : Mettre en avant les poubelles de tri de manière visible et attrayante attire l'attention et incite à utiliser ces dispositifs.
- Feedback : Fournir des retours d'informations sur les efforts de tri réalisés ou sur l'impact environnemental positif du tri encourage à persévérer dans cette voie.
- Théories de l'engagement : En mettant en avant l'engagement des employés en faveur du tri des déchets, le nudge renforce leur motivation à continuer leurs efforts.
- Micro-incitations et récompenses : Offrir des petites récompenses ou des avantages aux employés qui trient correctement leurs déchets les incite à maintenir le bon geste au quotidien.
- Effet de cadrage des informations : Présenter les informations sur le tri des déchets de manière positive et encourageante influence la perception des employés et les incite à trier davantage.
- Création de points de décision : Placer des poubelles de tri à des endroits stratégiques où les employés sont amenés à prendre des décisions sur le tri des déchets favorise cette pratique.
- Simplification : Rendre le tri des déchets aussi simple et intuitif que possible en fournissant des instructions claires et en facilitant l'accès aux dispositifs de tri encourage leur utilisation.
En tant que spécialistes de la gestion des déchets en entreprise, Hubency vous propose un accompagnement personnalisé pour intégrer le nudge dans votre stratégie de tri à la source des déchets. Grâce à notre expertise et à notre approche innovante, nous vous aidons à mettre en place des solutions efficaces et durables pour encourager et sensibiliser de la manière la plus ludique et incitative vos collaborateurs aux gestes de tri.
